Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 20 janvier 2026

Merci pour vos achats sur notre boutique en ligne PPATCH. Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de Retour

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans un parfait état. L'emballage d'origine n'est pas nécessaire, mais le produit doit être exempt de tout dommage, non utilisé, et complet.

Exceptions : les produits personnalisés ne peuvent être retournés que si le produit ou la personnalisation présente un défaut ou une erreur.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire de retour disponible sur notre site web. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions supplémentaires pour procéder au retour.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez également déposer votre retour gratuitement à notre siège social sur rendez-vous.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour. Vous pouvez choisir entre un remboursement sur le mode de paiement initial ou un bon d'achat valable sur notre site.

Adresse de Retour

Les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :

PPATCH 67 allée de Brienne 31000 Toulouse France

Assistance

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne ou par email à contact@ppatch.shop.