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Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Zone de livraison
PPATCH livre en France et à l'international.
Délai d'expédition
Chaque patch est brodé à la commande dans notre atelier de Toulouse. La commande est expédiée au plus tard 10 jours après la confirmation du paiement, ou, lorsqu'un bon pour accord est nécessaire, au plus tard 10 jours après sa validation (photo ou aperçu du patch envoyé par email ; voir l'article 8 des CGV : https://ppatch.shop/policies/terms-of-sale).
Délai de transport
Une fois le colis remis au transporteur, la livraison intervient généralement en 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Hors de France, le délai dépend du pays de destination.
Modes de livraison
- Mondial Relay : livraison en point relais.
- La Poste : livraison à domicile.
- Livraison locale : gratuite à domicile, dans un rayon de 20 km autour de Toulouse.
Frais de livraison
Les frais sont calculés selon le poids de la commande et affichés avant le paiement. La livraison est offerte en France dès 40 € de patchs, ou dès 50 € pour une commande comprenant une casquette, ainsi que pour les livraisons à moins de 20 km de Toulouse.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi de votre colis.
Retard ou problème de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou en retard, écrivez-nous à contact@ppatch.shop. Si la commande n'est pas livrée dans le délai indiqué, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursé de toutes les sommes versées au plus tard dans les 14 jours (articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation).